كثيرًا ما يتعرض المستخدمون لسرقة هواتفهم الذكية أو فقدانها تحت أي ظرف وهو ما يعتبر مشكلة كبيرة للكثيرين، إلا أن المعضلة الأكبر تتمثل في تعطيل الحسابات الخاصة بالمستخدم، ورغم سهولة القيام بذلك مع بعض الخدمات مثل فيس بوك أو تويتر يكون من الصعب القيام بأمر مماثل مع واتس آب، وفيما يلي نعرض كيفية تعطيل حساب المستخدم على واتس آب حالة سرقة الهاتف كما يلى:

 
خطوات تعطيل الحساب
- فى البداية قم بإيقاف شريحة الهاتف، وذلك من خلال الاتصال بشركة الاتصالات التابع لها فور فقدان الهاتف لإيقاف شريحة SIM.

- قم بعد ذلك باستخراج شريحة جديدة بنفس الرقم، لتفعيل حساب الواتس آب على الهاتف الجديد للمستخدم، وهى ما تعتبر أسرع طريقة لتعطيل حساب المستخدم على الهاتف المسروق، حيث لا يمكن تفعيل حساب واحد بنفس الرقم على هاتفين مختلفين.

- كما يمكن للمستخدم مراسلة خدمة واتس آب وكتابة "مسروق/مفقود: الرجاء تعطيل حسابى" أو "Lost/Stolen: Please deactivate my account" فى محتوى الرسالة، مع إضافة الرقم الخاص بالمستخدم الذى كان يعتمد على واتس آب من خلاله مكتوب بالشكل الدولى الكامل أى "الرقم+ كود الدولة" ثم إرساله إلى "[email protected]"، حيث ستقوم واتس آب بتعطيله.

معلومات مهمة عن حسابات واتس آب المعطلة
- تعطيل الحساب لا يعنى أن الحساب تم حذفه تماما.

- سيتمكن أصدقاء المستخدم من رؤية ملفه الشخصي.

- يمكن للأصدقاء مراسلة المستخدم، إلا أن هذه الرسائل تبقى مُعلّقة لمدة ٣٠ يوما.

- إذا تم تفعيل الحساب قبل أن يتم حذفه فسوف يتلقى الرسائل المُعلّقة على جهازه الجديد.

- إذا لم يتم تفعيل الحساب ضمن مدة ٣٠ يوما فسوف يتم حذفه نهائيا.