أصدرت سامسونج بيانًا رسميًا يفيد أن الشركة تدرس تقارير تتعلق بظهور مشاكل بهاتفها جلاكسى S9 الجديد، والخاصة بظهور بعض المشكلات بالشاشة اللمسية للهاتف، حيث تقول الشركة أن التقارير محدودة العدد حاليًا، فيما يتم تشجيع المستخدمين الآخرين المتضررين على الاتصال بشركة سامسونج بشكل مباشر.

ووفقًا لما نشره موقع GSM الهندى، قالت الشركة فى بيان لها: " فى سامسونج، يعد رضا العملاء أساسًا لأعمالنا ونحن نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة، نحن نبحث فى عدد محدود من التقارير حول مشكلات استجابة شاشة اللمس فى هاتفىGalaxy s9 / S9 +، ونعمل مع العملاء المتأثرين ونتحقق من هذا الأمر، ونشجع أى عميل لديه أسئلة للاتصال بنا مباشرة ".

ويأتى هذا الرد الرسمى على أعقاب انتشار عدد من التقارير الإعلامية حول ظهور مشكلات تتعلق بالشاشة اللمسية فى هواتف جلاكسى S9، وذلك استنادًا لعدد كبير من شكاوى المستخدمين على منصات مثل Reddit وXDA، بالإضافة إلى منتديات سامسونج الخاصة.

ولا توجد حاليًا معلومات حول ما إذا كانت هذه المشكلات تتعلق بالأجهزة أو البرامج، وهذا سيتضح حين تكمل سامسونج تحقيقها.